Política de devolución/cambio de 90 días

Ofrecemos una política integral de devolución y cambio de 90 días para todas las figuras 3D personalizadas.

Resumen de la política

Devolución y devolución Proceso de intercambio

1.     Contactar con atención al cliente

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con los detalles de su pedido y la solicitud de devolución.

Correo electrónico: hello@getfiguro.com

2.     Recibir aprobación

Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que se apruebe su solicitud de devolución.

3.     Enviar el artículo

Empaque cuidadosamente su figura y envíela de vuelta. Usted es responsable de descargar, imprimir y adjuntar la etiqueta de devolución.

4.     Recibir reembolso o reemplazo

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, recibirá su reembolso o cambiará el artículo. El tiempo de procesamiento del reembolso es de hasta 90 días.

Dirección del remitente

Tienda de figuras China

Habitación 2302, Edificio B, Zhanan Apparel Wholesale Plaza, subdistrito de Panqiao, distrito de Ouhai, ciudad de Wenzhou, provincia de Zhejiang.

Devolución/cambio con cobertura total

Cubrimos los costos de envío de devolución y reemplazo para las siguientes situaciones:

•        Los detalles de personalización no coinciden con sus especificaciones o contienen errores

•        Artículo incorrecto enviado, figura dañada recibida o problemas de calidad

•        Tamaño o proporciones incorrectas

Artículos no retornables

Las siguientes situaciones no están cubiertas por nuestra política de devoluciones:

•        Devoluciones solicitadas después del período de 90 días

•        Problemas con contenido personalizado que no afecta la calidad del producto

•        Daños causados por mal uso, accidentes o cuidado inadecuado

•        Figuras que han sido usadas, lavadas o manipuladas significativamente

•        Cambio de opinión o motivos de preferencia personal

Pautas de devolución

•        Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con su embalaje original

•        Las figuras personalizadas requieren una tarifa de personalización del 30% para cancelaciones o cambios

•        Utilice el embalaje original y asegúrese de que no esté dañado

•        Contáctenos de inmediato si tiene algún problema para minimizar los costos de producción