Política de Devoluciones/Intercambios de 90 Días

Ofrecemos una política integral de devoluciones e intercambios de 90 días para todas las figurillas 3D personalizadas.

Proceso de Devolución e Intercambio

1. Contactar al Servicio al Cliente
Comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente con los detalles de tu pedido y solicitud de devolución.

Email: hello@axcer.io

2. Recibir Aprobación
Recibirás una confirmación por email una vez que tu solicitud de devolución sea aprobada.

3. Enviar el Artículo
Empaca cuidadosamente tu figurilla y envíala de vuelta usando la etiqueta de devolución proporcionada.

4. Recibir Reembolso o Reemplazo
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, recibirás tu reembolso o artículo de intercambio.

Devolución/Intercambio con Cobertura Total

Cubrimos los costos de envío de devolución y reemplazo para las siguientes situaciones:

• Los detalles de personalización no coinciden con tus especificaciones o contienen errores
• Artículo incorrecto enviado, figurilla dañada recibida, o problemas de calidad
• Tamaño o proporciones incorrectas

Artículos No Retornables

Las siguientes situaciones no están cubiertas por nuestra política de devoluciones:

• Devoluciones solicitadas después del período de 90 días
• Problemas con contenido personalizado que no afecten la calidad del producto
• Daños causados por mal uso, accidentes, o cuidado inadecuado
• Figurillas que han sido usadas, lavadas, o manipuladas significativamente
• Cambio de opinión o razones de preferencia personal

Guías de Devolución

• Los artículos deben ser devueltos en condición nueva, sin usar y con el empaque original
• Las figurillas personalizadas requieren una tarifa de personalización del 30% para cancelaciones o cambios
• Usa el empaque original y asegúrate de que no esté dañado
• Contáctanos inmediatamente para cualquier problema para minimizar los costos de producción

Importante: Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. Para preguntas sobre devoluciones o nuestras políticas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en hello@axcer.io.