Retur- och utbytespolicy
90-dagars retur-/bytespolicy
Vi erbjuder en omfattande 90-dagars retur- och bytespolicy för alla anpassade 3D-figurer.
Retur- och utbytesprocess
1. Kontakta kundsupport
Kontakta vår kundtjänst med din beställningsinformation och returförfrågan.
E-post: hello@getfiguro.com
3. Skicka föremålet
Packa försiktigt din figur och skicka tillbaka den med den medföljande returetiketten.
4. Få återbetalning eller ersättning
När vi har tagit emot och inspekterat din retur får du din återbetalning eller bytesvara.
Fulltäckande retur/utbyte
Vi täcker returfrakt och ersättningskostnader för följande situationer:
- Anpassningsdetaljer stämmer inte överens med dina specifikationer eller innehåller fel
- Fel vara skickad, skadad statyett mottagen eller kvalitetsproblem
- Felaktig storlek eller proportioner
Ej återvinningsbara föremål
Följande situationer täcks inte av vår returpolicy:
- Returer begärs efter 90-dagarsperioden
- Problem med anpassat innehåll som inte påverkar produktkvaliteten
- Skada orsakad av felaktig användning, olyckor eller felaktig skötsel
- Figuriner som har slitits, tvättats eller hanterats avsevärt
- Tänkeändringar eller skäl för personliga preferenser
Returriktlinjer
- Varor måste returneras i nytt, oanvänt skick med originalförpackning
- Anpassade figurer kräver en anpassningsavgift på 30 % för avbokningar eller ändringar
- Använd originalförpackningen och se till att den är oskadad
- Kontakta oss omedelbart för eventuella problem för att minimera produktionskostnaderna
Viktigt: Denna policy kan uppdateras när som helst. För frågor om returer eller våra policyer, kontakta vårt supportteam på hello@axcer.io.