Política de devolução/troca de 90 dias

Oferecemos uma política abrangente de devolução e troca de 90 dias para todas as estatuetas 3D personalizadas.

Visão geral da política

Retorno e retorno Processo de troca

1.     Entre em contato com o suporte ao cliente

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente com os detalhes do seu pedido e solicitação de devolução.

E-mail: hello@getfiguro.com

2.     Receber aprovação

Você receberá um e-mail de confirmação assim que sua solicitação de devolução for aprovada.

3.     Enviar o item

Embale sua estatueta com cuidado e envie-a de volta. Você é responsável por baixar, imprimir e anexar a etiqueta de devolução.

4.     Receber reembolso ou substituição

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, você receberá seu reembolso ou troca de item. O tempo de processamento do reembolso é de até 90 dias.

Endereço de devolução

Figura Loja China

Sala 2302, Edifício B, Zhanan Apparel Wholesale Plaza, subdistrito de Panqiao, distrito de Ouhai, cidade de Wenzhou, província de Zhejiang.

Cobertura Total Devolução/Troca

Cobrimos os custos de devolução e substituição nas seguintes situações:

•        Os detalhes de personalização não correspondem às suas especificações ou contêm erros

•        Item errado enviado, estatueta danificada recebida ou problemas de qualidade

•        Dimensionamento ou proporções incorretos

Itens não retornáveis

As seguintes situações não são cobertas pela nossa política de devolução:

•        Devoluções solicitadas após o período de 90 dias

•        Problemas com conteúdo personalizado que não afetam a qualidade do produto

•        Danos causados por uso indevido, acidentes ou cuidados inadequados

•        Estatuetas que foram usadas, lavadas ou manuseadas significativamente

•        Mudança de opinião ou motivos de preferência pessoal

Diretrizes de devolução

•        Os itens devem ser devolvidos novos, sem uso e com embalagem original

•        Estatuetas personalizadas exigem uma taxa de personalização de 30% para cancelamentos ou alterações

•        Use a embalagem original e certifique-se de que não esteja danificada

•        Entre em contato conosco imediatamente para quaisquer problemas para minimizar os custos de produção