Retningslinjer for retur og bytte
90-dagers retningslinjer for retur/bytte
Vi tilbyr en omfattende 90-dagers retur- og byttepolicy for alle tilpassede 3D-figurer.
Retur- og bytteprosess
1. Kontakt kundestøtte
Ta kontakt med kundeserviceteamet vårt med bestillingsdetaljer og returforespørsel.
E-post: hello@getfiguro.com< rel="nopointer-link" >< rel="nopointer-link" aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none">2. Motta godkjenning
Du vil motta en e-postbekreftelse når returforespørselen din er godkjent.
3. Send varen
Pakk figuren nøye og send den tilbake med den medfølgende returetiketten.
4. Motta refusjon eller erstatning
Når vi mottar og inspiserer returen din, får du refusjon eller byttevare.
Retur/utveksling med full dekning
Vi dekker returfrakt og erstatningskostnader for følgende situasjoner:
- Tilpasningsdetaljene samsvarer ikke med spesifikasjonene dine eller inneholder feil
- Feil vare sendt, skadet figur mottatt eller kvalitetsproblemer
- Feil størrelse eller proporsjoner
ikke-returnerbare varer
Følgende situasjoner dekkes ikke av returretningslinjene våre:
- Retur forespurt etter 90-dagersperioden
- Problemer med personlig tilpasset innhold som ikke påvirker produktkvaliteten
- Skader forårsaket av feil bruk, ulykker eller feil pleie
- Figuriner som har blitt slitt, vasket eller betydelig håndtert
- Tjeneskifte eller grunner til personlige preferanser
Retningslinjer for retur
- Varene må returneres i ny, ubrukt stand med original emballasje
- Egendefinerte figurer krever et tilpasningsgebyr på 30 % for kanselleringer eller endringer
- Bruk originalemballasje og sørg for at den er uskadet
- Kontakt oss umiddelbart for eventuelle problemer for å minimere produksjonskostnadene
Viktig: Denne retningslinjene kan oppdateres når som helst. For spørsmål om returer eller våre retningslinjer, vennligst kontakt supportteamet vårt på hello@axcer.io.