90일 반품/교환 정책

저희는 모든 맞춤형 3D 피규어에 대해 포괄적인 90일 반품 및 교환 정책을 제공합니다.

반품 및 교환 절차

1. 고객지원팀에 문의하세요
 주문 세부정보 및 반품 요청에 대해 고객 서비스팀에 문의하세요.

 이메일: hello@getfiguro.com

2. 승인 받기
 반품 요청이 승인되면 확인 이메일을 받게 됩니다.

3. 상품 배송
 피규어를 조심스럽게 포장한 후 제공된 반품 라벨을 사용하여 반송해 주세요.

4. 환불 또는 교환 받기
 당사가 반품 상품을 수령하고 검사한 후 환불 또는 교환 상품을 받으실 수 있습니다.

전범위 반품/교환

다음과 같은 상황에서는 반품 배송비와 교체 비용이 당사에서 부담됩니다.

• 맞춤설정 세부정보가 사양과 일치하지 않거나 오류가 포함되어 있습니다.
• 잘못된 상품 배송, 손상된 피규어 수령 또는 품질 문제
• 잘못된 크기 또는 비율

반품 불가 상품

다음 상황에는 반품 정책이 적용되지 않습니다.

• 90일 이후 반품 요청
• 제품 품질에 영향을 미치지 않는 맞춤 콘텐츠 관련 문제
• 오용, 사고 또는 부적절한 관리로 인한 손상
• 착용, 세탁 또는 심하게 다뤄진 인형
• 마음의 변화 또는 개인 선호 이유

반품 지침

• 상품은 원래 포장과 함께 사용되지 않은 새 제품 상태로 반품되어야 합니다.
• 커스텀 피규어는 취소 또는 변경 시 30%의 커스텀 수수료가 필요합니다.
• 원래 포장을 사용하고 손상되지 않았는지 확인하세요.
• 제작 비용을 최소화하려면 문제가 있는 경우 즉시 문의하세요.

중요: 이 정책은 언제든지 업데이트될 수 있습니다. 반품이나 정책에 대한 질문이 있는 경우 hello@axcer.io로 지원팀에 문의하세요.