90 日間返品/交換ポリシー

すべてのカスタム 3D フィギュアに対して、包括的な 90 日間の返品および交換ポリシーを提供しています。

ポリシーの概要

戻り値	欠陥品と良品の両方の返品を受け入れます
交換	交換を受け入れる
商品状態	新規のみ
リターンウィンドウ	90日
戻りメソッド	メールで
ラベルを返す	ダウンロードして印刷します (お客様の責任)
返品手数料	無料
返金処理	最大 90 日間

返品と返品交換プロセス

1. カスタマーサポートに連絡する

注文の詳細と返品リクエストをカスタマー サービス チームにご連絡ください。

メール: hello@getfigura.com

2. 承認を受ける

返品リクエストが承認されると、確認メールが届きます。

3. 商品を発送

フィギュアは慎重に梱包して返送してください。返品ラベルをダウンロード、印刷、添付するのはお客様の責任です。

4. 返金または交換を受ける

返品を受領して検査したら、返金または交換品をお受け取りいただけます。返金処理にかかる時間は最大 90 日です。

返送先住所

フィギュアストア中国

浙江省温州市奥海区板橋街区Zhanan Apparel Wholesale Plaza B棟2302号室。

完全補償の返品/交換

次の場合の返品送料と交換費用は当社が負担します:

• カスタマイズの詳細が仕様と一致しないか、エラーが含まれています

• 間違った商品が発送された、受け取ったフィギュアが破損している、または品質の問題

• サイズまたは比率が正しくありません

返品不可商品

次の状況は返品ポリシーの対象外です:

• 90 日の期間後に返品要求

• 製品の品質に影響を与えないパーソナライズされたコンテンツの問題

• 誤用、事故、または不適切な手入れによって生じた損傷

• 着用、洗濯、または著しく扱われたフィギュア

• 心変わりまたは個人的な好みの理由

返品ガイドライン

• 商品は元の梱包で新品、未使用の状態で返品する必要があります

• カスタム フィギュアのキャンセルまたは変更には 30% のカスタマイズ料金が必要です

• 元の梱包材を使用し、損傷がないことを確認してください

• 生産コストを最小限に抑えるために問題があればすぐにご連絡ください