90 日間の返品/交換ポリシー

すべてのカスタム 3D フィギュアに対して、90 日間の包括的な返品および交換ポリシーを提供しています。

返品と交換のプロセス

1.カスタマー サポートへのお問い合わせ
注文の詳細と返品リクエストを添えて、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

メール: hello@getfigura.com

2.承認を受け取る
返品リクエストが承認されると、確認メールが届きます。

3.商品を発送する
フィギュアを慎重に梱包し、付属の返品ラベルを使用して返送してください。

4.返金または交換の受け取り
返品を受領して検査した後、返金または交換品をお受け取りいただけます。

全額返金/交換

以下の場合の返品送料と交換費用は当社が負担します。

• カスタマイズの詳細が仕様と一致しないか、エラーが含まれています
• 間違った商品が発送された、受け取ったフィギュアが破損している、または品質に問題がある
• サイズまたは比率が正しくない

返品不可商品

次の状況は返品ポリシーの対象外です。

• 90 日の期間後に返品がリクエストされた場合
• 製品の品質に影響を与えない、パーソナライズされたコンテンツの問題
• 誤用、事故、不適切な手入れによって生じた損傷
• 着用、洗濯、または著しく扱われたフィギュア
• 気が変わった、または個人的な好みの理由

返品ガイドライン

• 商品は、元のパッケージを備えた新品、未使用の状態で返品する必要があります
• カスタム フィギュアのキャンセルまたは変更には 30% のカスタマイズ料金がかかります
• 元の梱包材を使用し、損傷がないことを確認してください
• 制作コストを最小限に抑えるために、問題があればすぐにご連絡ください

重要: このポリシーはいつでも更新される可能性があります。返品や当社のポリシーに関するご質問については、サポート チーム hello@axcer.io までお問い合わせください。