Politica di ritorno
Politica di reso e cambio
Politica di reso/cambio di 90 giorni
Offriamo una politica completa di reso e cambio di 90 giorni per tutte le statuette 3D personalizzate.
Procedura di reso e cambio
1. Contatta l'assistenza clienti
Contatta il nostro servizio clienti con i dettagli del tuo ordine e la richiesta di reso.
E-mail: hello@axcer.io
2. Ricevi l'approvazione
Riceverai un'e-mail di conferma una volta che la tua richiesta di reso sarà approvata.
3. Spedire l'articolo
Imballa con cura la tua statuetta e rispediscila utilizzando l'etichetta di reso fornita.
4. Ricevi un rimborso o una sostituzione
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, riceverai il rimborso o la sostituzione dell'articolo.
Reso/cambio con copertura completa
Copriamo i costi di spedizione per il reso e di sostituzione nelle seguenti situazioni:
- I dettagli di personalizzazione non corrispondono alle tue specifiche o contengono errori
- Articolo sbagliato spedito, statuetta danneggiata ricevuta o problemi di qualità
- Dimensioni o proporzioni errate
Articoli non restituibili
Le seguenti situazioni non sono coperte dalla nostra politica di reso:
- Resi richiesti dopo il periodo di 90 giorni
- Problemi con i contenuti personalizzati che non influiscono sulla qualità del prodotto
- Danni causati da uso improprio, incidenti o cura impropria
- Statuette che sono state indossate, lavate o maneggiate in modo significativo
- Motivi di cambio di idea o di preferenza personale
Linee guida per la restituzione
- Gli articoli devono essere restituiti in condizioni nuove e non utilizzate, con la confezione originale
- Le statuette personalizzate richiedono una commissione di personalizzazione del 30% per cancellazioni o modifiche
- Utilizzare l'imballaggio originale e assicurarsi che non sia danneggiato
- Contattateci subito per qualsiasi problema per ridurre al minimo i costi di produzione
Importante: La presente informativa potrebbe essere aggiornata in qualsiasi momento. Per domande sui resi o sulle nostre politiche, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo hello@axcer.io.