Politique de retour/échange de 90 jours

Nous proposons une politique complète de retour et d'échange de 90 jours pour toutes les figurines 3D personnalisées.

Aperçu de la politique

Retours	Accepter les retours de produits défectueux et non défectueux
Échanges	Accepter les échanges
État du produit	Nouveau seulement
Fenêtre de retour	90 jours
Méthode de retour	Par courrier
Étiquette de retour	Télécharger et imprimer (responsabilité du client)
Frais de réapprovisionnement	Aucun frais
Traitement du remboursement	Jusqu'à 90 jours

Retour et amp; Processus d'échange

1.     Contacter le service client

Contactez notre équipe de service client avec les détails de votre commande et votre demande de retour.

E-mail : hello@getfiguro.com

2.     Recevoir l'approbation

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre demande de retour approuvée.

3.     Expédier l'article

Emballez soigneusement votre figurine et renvoyez-la. Vous êtes responsable du téléchargement, de l’impression et de la fixation de l’étiquette de retour.

4.     Recevoir un remboursement ou un remplacement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez votre remboursement ou votre article d'échange. Le délai de traitement du remboursement peut aller jusqu'à 90 jours.

Adresse de retour

Magasin de figurines Chine

Salle 2302, bâtiment B, Zhanan Apparel Wholesale Plaza, sous-district de Panqiao, district d'Ouhai, ville de Wenzhou, province du Zhejiang.

Retour/Échange à couverture complète

Nous prenons en charge les frais de retour et de remplacement pour les situations suivantes :

•        Les détails de personnalisation ne correspondent pas à vos spécifications ou contiennent des erreurs

•        Mauvais article expédié, figurine endommagée reçue ou problèmes de qualité

•        Taille ou proportions incorrectes

Articles non retournables

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre politique de retour :

•        Retours demandés après la période de 90 jours

•        Problèmes liés au contenu personnalisé qui n'affectent pas la qualité du produit

•        Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou un entretien inapproprié

•        Figurines qui ont été portées, lavées ou manipulées de manière significative

•        Changement d'avis ou raisons de préférences personnelles

Directives de retour

•        Les articles doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé avec leur emballage d'origine

•        Les figurines personnalisées nécessitent des frais de personnalisation de 30 % en cas d'annulation ou de modification

•        Utilisez l'emballage d'origine et assurez-vous qu'il n'est pas endommagé

•        Contactez-nous immédiatement pour tout problème afin de minimiser les coûts de production