Politique de retour/échange de 90 jours

Nous proposons une politique complète de retour et d'échange de 90 jours pour toutes les figurines 3D personnalisées.

Processus de retour et d'échange

1. Contactez le service client
 Contactez notre équipe de service client avec les détails de votre commande et votre demande de retour.

 E-mail : hello@getfiguro.com

2. Recevoir l'approbation
 Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre demande de retour approuvée.

3. Expédiez l'article
 Emballez soigneusement votre figurine et renvoyez-la à l'aide de l'étiquette de retour fournie.

4. Recevez un remboursement ou un remplacement
 Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez votre remboursement ou votre article d'échange.

Retour/échange à couverture complète

Nous prenons en charge les frais de retour et de remplacement pour les situations suivantes :

• Les détails de personnalisation ne correspondent pas à vos spécifications ou contiennent des erreurs
• Mauvais article expédié, figurine endommagée reçue ou problèmes de qualité
• Taille ou proportions incorrectes

Articles non retournables

Les situations suivantes ne sont pas couvertes par notre politique de retour :

• Retours demandés après la période de 90 jours
• Problèmes liés au contenu personnalisé qui n'affectent pas la qualité du produit
• Dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents ou des soins inappropriés
• Figurines qui ont été portées, lavées ou considérablement manipulées
• Changement d'avis ou raisons de préférences personnelles

Consignes de retour

• Les articles doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé, avec leur emballage d'origine
• Les figurines personnalisées nécessitent des frais de personnalisation de 30 % en cas d'annulation ou de modification
• Utilisez l'emballage d'origine et assurez-vous qu'il n'est pas endommagé
• Contactez-nous immédiatement en cas de problème afin de minimiser les coûts de production

Important : Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Pour toute question concernant les retours ou nos politiques, veuillez contacter notre équipe d'assistance à hello@axcer.io.