90-tägiges Rückgabe-/Umtauschrecht

Wir bieten eine umfassende 90-tägige Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für alle benutzerdefinierten 3D-Figuren.

Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Kontaktieren Sie den Kundendienst
 Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldetails und Ihrer Rücksendeanfrage an unser Kundendienstteam.

 E-Mail: hello@getfiguro.com

2. Genehmigung erhalten
 Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde.

3. Versenden Sie den Artikel
 Verpacken Sie Ihre Figur sorgfältig und senden Sie sie mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett zurück.

4. Erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz
 Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtauschartikel.

Rückgabe/Umtausch mit vollständiger Abdeckung

Wir übernehmen die Rücksende- und Ersatzkosten für die folgenden Situationen:

• Anpassungsdetails stimmen nicht mit Ihren Spezifikationen überein oder enthalten Fehler
• Falscher Artikel versendet, beschädigte Figur erhalten oder Qualitätsprobleme
• Falsche Größe oder Proportionen

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Situationen werden von unserem Rückgaberecht nicht abgedeckt:

• Rückgabe nach Ablauf der 90-Tage-Frist beantragt
• Probleme mit personalisierten Inhalten, die sich nicht auf die Produktqualität auswirken
• Schäden, die durch Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Pflege verursacht wurden
• Figuren, die getragen, gewaschen oder erheblich behandelt wurden
• Sinnsänderung oder persönliche Präferenzgründe

Rückgaberichtlinien

• Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden
• Für kundenspezifische Figuren fällt bei Stornierungen oder Änderungen eine Anpassungsgebühr von 30 % an.
• Verwenden Sie die Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass sie unbeschädigt ist
• Kontaktieren Sie uns bei Problemen umgehend, um die Produktionskosten zu minimieren

Wichtig: Diese Richtlinie kann jederzeit aktualisiert werden. Bei Fragen zu Rücksendungen oder unseren Richtlinien wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter hello@axcer.io.