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Häufig gefragt Fragen

Alles, was Sie wissen müssen, um Ihre kostbaren Momente in wunderschöne Figuren zu verwandeln

Wie funktioniert der Prozess der individuellen Figurenerstellung?

Es ist einfach und persönlich! Laden Sie einfach Ihr(e) Lieblingsfoto(s) hoch, teilen Sie uns Ihre besonderen Details oder Anpassungswünsche mit und unsere Künstler erstellen ein einzigartiges 3D-Design nur für Sie. Bevor wir mit der Produktion beginnen, erhalten Sie eine digitale Vorschau zur Genehmigung. Wir drucken sie erst aus, wenn Sie mit dem Aussehen Ihrer Figur zu 100 % zufrieden sind.

Welche Art von Fotos soll ich senden?

Klare, gut beleuchtete Fotos funktionieren am besten. Wir empfehlen nach vorne gerichtete Bilder, auf denen Gesichter und Details gut zu erkennen sind. Insbesondere bei Frisuren, Outfits oder Haustieren sind mehrere Blickwinkel hilfreich. Wenn Ihre Fotos nicht perfekt sind, machen Sie sich keine Sorgen – unsere Künstler sind erfahren im Umgang mit dem, was Sie haben, und werden Sie kontaktieren, wenn noch etwas benötigt wird.

Wie lange dauert es, bis ich meine Figur erhalte?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Wochen nach der Entwurfsfreigabe abgeschlossen. Dazu gehören die Entwurfszeit (3–5 Tage), die Genehmigung, die Produktion (7–10 Tage) und der Versand. Für besondere Termine stehen Eiloptionen zur Verfügung.

Woraus bestehen die Figuren?

Unsere Figuren werden im hochwertigen 3D-Vollfarbdruck aus einem sandsteinähnlichen Verbundmaterial hergestellt. Sie sind langlebig, detailliert und von Hand gefertigt, um eine langlebige Qualität zu gewährleisten.

Kann ich meine Figur sehen, bevor sie hergestellt wird?

Ja. Sie erhalten vor der Produktion eine digitale Vorschau. Überarbeitungen können angefordert werden, bis Sie vollständig zufrieden sind. Der Druck beginnt erst nach Ihrer Genehmigung.

Welche Größen sind verfügbar?

Figuren sind typischerweise zwischen 4 und 8 Zoll groß, wobei 6 Zoll am beliebtesten ist. Größenempfehlungen hängen von der Anzahl der Motive und dem Detaillierungsgrad ab.

Wie viel kosten maßgeschneiderte Figuren?

Die Preise liegen zwischen 49 und 89 US-Dollar, je nach Größe, Komplexität und Anzahl der Themen. Vor dem Bezahlen wird Ihnen immer der Endpreis angezeigt – keine versteckten Gebühren.

Ist Figuro ein seriöses Unternehmen?

Ja. Wir sind ein echtes Unternehmen mit echten Künstlern. Wir bieten Fortschrittsaktualisierungen, Vorschauen und Nachverfolgung und sorgen während Ihrer gesamten Bestellung für eine transparente Kommunikation.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden weltweit mit DHL Express. Der Versand dauert in der Regel 5–10 Werktage nach der Produktion. Zölle oder Zölle liegen in der Verantwortung des Empfängers und eine vollständige Nachverfolgung ist gewährleistet.

Kann ich eine Gedenk- oder Tribute-Figur bestellen?

Ja. Wir behandeln Gedenkfiguren mit besonderer Sorgfalt und Einfühlungsvermögen, sei es für geliebte Menschen, Haustiere oder bedeutungsvolle Momente.

Was ist, wenn ich mit meiner Figur nicht zufrieden bin?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Je nach Situation bieten wir eine Überarbeitung, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

Können Sie Figuren von Haustieren herstellen?

Ja. Tierfiguren erfreuen sich großer Beliebtheit und können einzeln oder zusammen mit ihren Besitzern bestellt werden.

Stellen Sie Hochzeitstortenaufsätze her?

Ja. Wir empfehlen, 6–8 Wochen im Voraus zu bestellen, um genügend Zeit für Design und Lieferung zu haben.

Kann ich Outfits, Posen oder Accessoires anpassen?

Ja. Outfits, Posen, Hintergründe und Accessoires können individuell angepasst werden. Teilen Sie Ihre Vision beim Bezahlvorgang mit.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten in jeder Phase E-Mail-Updates, einschließlich Versand mit Sendungsverfolgungsdetails.

Kann ich mehrere Figuren oder Großbestellungen bestellen?

Ja. Kontaktieren Sie uns direkt für Staffelpreise und Zeitpläne.

Bieten Sie Geschenkverpackungen an?

Ja. Eine Schutzverpackung ist Standard, optional sind an der Kasse Geschenkboxen erhältlich.

Wie pflege ich meine Figur?

Halten Sie es von direkter Sonneneinstrahlung fern, stauben Sie es vorsichtig ab und vermeiden Sie Feuchtigkeit und Stürze.

Kann ich eine Figur als Überraschungsgeschenk bestellen?

Ja. Wir können mit einer personalisierten Nachricht direkt an den Empfänger versenden.

Wie kann ich Figuro bei Fragen kontaktieren?

Sie erreichen uns über:

  • E-Mail (verfügbar auf unserer Website)
  • WhatsApp
  • Kontaktformular auf getfiguro.com

Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich die Pose und das Outfit meiner Figur anpassen?

Ja. Sie können personalisieren:

Posen:

  • Genaue Pose von Ihrem Foto
  • Verschiedene Posen (Stehen, Sitzen, Umarmen, Aktion)
  • Kombinierte Posen aus mehreren Fotos
  • Vorgeschlagene Posen basierend auf Anlass

Outfits:

  • Passen Sie genau Ihrem Foto an
  • Kleidung wechseln (Hochzeitskleid, Uniform, Trikot, traditionelle Kleidung)
  • Besondere Outfits (Abschlussball, Kostüm, formelle Kleidung)
  • Elemente kombinieren und kombinieren
Kann ich nur ein Gesichtsfoto bereitstellen und eine individuelle Pose und ein individuelles Outfit anfordern?

Ja. Senden Sie ein klares Gesichtsfoto, Referenzbilder oder Beschreibungen für Pose, Outfit, Accessoires und Hintergrund.

Kann man aus einem alten oder beschädigten Foto eine Figur erstellen?

Ja. Wir arbeiten mit verblassten, niedrig aufgelösten, beschädigten oder Schwarzweißfotos und beraten Sie, wenn die Qualität nicht ausreicht.

Kann ich mehrere Fotos zu einer Figur kombinieren?

Ja. Dies ist ideal für Paare, Familien, Haustiere oder Erinnerungsstücke.

Können Sie Requisiten oder Zubehör hinzufügen?

Ja. Zu den beliebten Optionen gehören Instrumente, Sportausrüstung, Blumen, Haustiere, Schilder, Werkzeuge und Hobbyartikel.

Können Sie einen bestimmten Moment oder eine bestimmte Szene nachstellen?

Ja – wie Hochzeiten, Heiratsanträge, Schulabschlüsse, Siege oder Feiertage.

Wie viele Überarbeitungen kann ich anfordern?

Unbegrenzte Überarbeitungen während der Designphase, bis Sie vollständig zufrieden sind.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mir die endgültige Figur nicht gefällt?

Vor der Produktion: Volle Rückerstattung möglich

Nach der Produktion: Neuanfertigung oder Rückerstattung, wenn es nicht mit dem genehmigten Design übereinstimmt

Herstellungsfehler werden kostenlos ersetzt

Was passiert, wenn meine Figur beschädigt ankommt?

Wir senden einen kostenlosen Ersatz, übernehmen die Versandkosten und beschleunigen die Bestellung.

Was passiert, wenn die Figur nicht dem genehmigten Design entspricht?

Wir bieten ein kostenloses Remake oder eine vollständige Rückerstattung an.

Bieten Sie eine Zufriedenheitsgarantie?

Ja – unbegrenzte Revisionen, transparente Kommunikation und Ersatz von Mängeln.

Ist eine Lieferung per Nachnahme möglich?

Nein. Aufgrund der kundenspezifischen Produktionskosten ist eine Vorauszahlung erforderlich.

Kann ich in Raten zahlen?

Ja, über Klarna oder Afterpay mit 4 zinslosen Raten.

Gibt es versteckte Gebühren?

Nein. Versand, Geschenkverpackung, Eilbearbeitung und Zoll werden ggf. deutlich ausgewiesen.

Wann wird mir der Betrag in Rechnung gestellt?

An der Kasse. Sie können immer noch stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, bevor Sie das Design genehmigen.

Bieten Sie Rabatte oder Aktionscodes an?

Ja – Newsletter-Anmeldungen, soziale Werbeaktionen, Mengenrabatte und saisonale Verkäufe.

Kann ich aus nur einem Foto eine Figur mit einer benutzerdefinierten Pose erstellen?

Ja, über KI-gestützte, fotoexakte oder hybride Ansätze.

Wie detailliert dürfen die Figuren sein?

Sehr detaillierte Gesichtszüge, Kleidungstexturen, Accessoires und Markierungen. Größere Größen ermöglichen mehr Details.

Wird meine Figur genauso aussehen wie in der Vorschau?

Es können geringfügige Abweichungen auftreten, wir streben jedoch eine Genauigkeit von über 95 % an.

Kann man Figuren von Babys und Kindern herstellen?

Ja, mit besonderer Sorgfalt und Privatsphäre.

Stellen Sie Figuren im Anime- oder Cartoon-Stil her?

Wir konzentrieren uns auf realistische Figuren und können keine urheberrechtlich geschützten Charaktere erstellen.

Kann man Berühmtheiten oder fiktive Charaktere erschaffen?

Wir vermeiden Prominente und urheberrechtlich geschützte Charaktere, können aber inspirierte oder parodistische Stile von Ihnen erstellen.

Bieten Sie saisonale oder festliche Figuren an?

Ja – Weihnachten, Valentinstag, Halloween, Abschlussfeiern, Hochzeiten und mehr.

Können Sie Figuren für Gedenkstätten oder Beerdigungen herstellen?

Ja, mit Einfühlungsvermögen und Sorgfalt.

Stellen Sie Figuren im Wackelkopf-Stil her?

Derzeit nein, aber Alternativen könnten möglich sein.

Welche Dateiformate akzeptieren Sie?

JPG/JPEG, PNG, HEIC und PDF (mindestens 1 MB empfohlen).

Kann ich die digitale 3D-Datei (STL) erhalten?

Derzeit nicht verfügbar, aber wir prüfen diese Option.

Wie stellen Sie die Privatsphäre Ihrer Fotos sicher?

Fotos werden nur für die Produktion verwendet, sicher geschützt und nach Fertigstellung gelöscht, sofern nicht anders gewünscht.

Kann ich ein Last-Minute-Geschenk bestellen?

Ja, mit Eilbearbeitung und Expressversand (es fallen Gebühren an).

Bieten Sie reine digitale Vorschauen ohne Bestellung an?

Nein, aber Sie können vor der Designgenehmigung mit voller Rückerstattung stornieren.

Sie haben noch Fragen?

Wir sind hier, um Ihnen bei der Gestaltung des perfekten Andenkens zu helfen

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