Retur- og udvekslingspolitik
90-dages retur-/byttepolitik
Vi tilbyder en omfattende 90-dages retur- og byttepolitik for alle brugerdefinerede 3D-figurer.
Retur- og udvekslingsproces
1. Kontakt kundesupport
Råd ud til vores kundeserviceteam med dine ordreoplysninger og returneringsanmodning.
E-mail: hello@getfiguro.com< rel="no-pointer-link" >< rel="no-pointer-link aria-hidden="true" class="ms-0.5 inline-block align-middle leading-none">2. Modtag godkendelse
Du modtager en e-mailbekræftelse, når din returanmodning er godkendt.
3. Send varen
Indpak forsigtigt din figur og send den tilbage med den medfølgende returlabel.
4. Modtag refusion eller erstatning
Når vi modtager og inspicerer din returnering, får du din refusion eller byttevare.
Fuld dækning retur/udveksling
Vi dækker returforsendelses- og erstatningsomkostninger i følgende situationer:
- Tilpasningsdetaljer stemmer ikke overens med dine specifikationer eller indeholder fejl
- Forkert vare afsendt, beskadiget figur modtaget eller kvalitetsproblemer
- Forkert størrelse eller proportioner
Ikke-returnerbare varer
Følgende situationer er ikke dækket af vores returpolitik:
- Returnering anmodet efter 90-dagesperioden
- Problemer med personligt tilpasset indhold, der ikke påvirker produktkvaliteten
- Skader forårsaget af forkert brug, ulykker eller ukorrekt pleje
- Figuriner, der er blevet slidt, vasket eller håndteret væsentligt
- Åndsændring eller personlige præferenceårsager
Retningslinjer for returnering
- Varer skal returneres i ny, ubrugt stand med original emballage
- Tilpassede figurer kræver et tilpasningsgebyr på 30 % for aflysninger eller ændringer
- Brug original emballage, og sørg for, at den er ubeskadiget
- Kontakt os med det samme for eventuelle problemer for at minimere produktionsomkostningerne
Vigtigt: Denne politik kan til enhver tid blive opdateret. For spørgsmål om returnering eller vores politikker bedes du kontakte vores supportteam på hello@axcer.io.