شروط الشحن

جميع المنتجات مصنوعة خصيصًا ومخصصة. قد تختلف أوقات الإنتاج والشحن حسب تعقيد الطلب وبلد الوجهة.

نظرة عامة على السياسة

عملية الشحن والتسليم

1. إنتاج الطلب

   يدخل طلبك المخصص مرحلة الإنتاج. تستغرق هذه العملية عادةً 3-7 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه خلال العطلات أو الفترات الترويجية أو مواسم الذروة، قد يتم تمديد أوقات الإنتاج.

2. إرسال الطرد

   بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع الخاص بك.

3. العبور والتتبع

   يمكنك مراقبة شحنتك باستخدام معلومات التتبع المقدمة. تشمل أوقات التسليم المقدرة وقت العبور بعد الإرسال وهي غير مضمونة.

4. التسليم والجمارك

   يصل الطرد إلى بلد وجهتك. قد تمر الطلبات الدولية بإجراءات جمركية محلية قبل التسليم النهائي.

وجهات التسليم الموثوقة

عادةً ما تشهد الطلبات المشحونة إلى البلدان التالية تخليصًا جمركيًا سلسًا وتصل في غضون الإطار الزمني المقدر:

• سنغافورة

• تايلاند

• الهند

• سريلانكا

• اليابان

• كوريا الجنوبية

تأخيرات أوروبية محتملة

بالنسبة لبعض الدول الأوروبية، قد يستغرق التسليم أحيانًا وقتًا أطول مما هو مقدر بسبب ظروف غير متوقعة:

• فحوصات جمركية

• تأخيرات بريدية محلية

• العطلات الرسمية

• اضطرابات شركات الشحن

• الأحوال الجوية والتأخرات الموسمية في الذروة

إرشادات وشروط الشحن

• دقة العنوان: يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك دقيق وكامل قبل تقديم طلبك. العملاء مسؤولون عن توفير عنوان التسليم الصحيح. قد يتم فرض رسوم شحن إضافية ناتجة عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة على العميل.

• الجمارك والرسوم: قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم استيراد أو ضرائب أو ضريبة القيمة المضافة أو رسوم جمركية تفرضها بلد الوجهة. هذه الرسوم هي مسؤولية المستلم وليست مدرجة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.

• الأحداث غير المتوقعة: التأخيرات الناتجة عن الجمارك، أو سوء الأحوال الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو الإضرابات، أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة خارجة عن سيطرتنا.

• الدعم والمساعدة في التتبع: إذا لم يصل طردك خلال الإطار الزمني المقدر للتسليم، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا وسنكون سعداء بمساعدتك.

هام: بينما تصل معظم الطلبات في غضون الإطار الزمني المقدر، قد تحدث تأخيرات أحيانًا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا. إذا كان هناك تأخير كبير في شحنتك، فسيتصل بك فريق دعم العملاء لدينا بشكل استباقي ويقدم لك تحديثات بخصوص حالة طلبك.