سياسة الإرجاع/الاستبدال لمدة 90 يومًا

نقدم سياسة إرجاع واستبدال شاملة لمدة 90 يومًا لجميع المجسمات ثلاثية الأبعاد المصممة حسب الطلب.

عملية الإرجاع والاستبدال

1. اتصل بدعم العملاء
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وقدم تفاصيل طلبك وطلب الإرجاع.

البريد الإلكتروني: hello@axcer.io

2. الحصول على الموافقة
ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك.

3. شحن المنتج
قم بتغليف التمثال بعناية وأعده باستخدام ملصق الإرجاع المرفق.

4. استلام المبلغ المسترد أو استبدال المنتج
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، ستحصل على المبلغ المسترد أو المنتج البديل.

تغطية كاملة للإرجاع/الاستبدال

نغطي تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال في الحالات التالية:

• تفاصيل التخصيص لا تتطابق مع مواصفاتك أو تحتوي على أخطاء
• تم شحن منتج خاطئ، أو تم استلام تمثال تالف، أو مشاكل في الجودة.
• مقاسات أو نسب غير صحيحة

المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا تشمل سياسة الإرجاع لدينا الحالات التالية:

• طلبات الإرجاع بعد فترة التسعين يومًا
• مشاكل تتعلق بالمحتوى المخصص لا تؤثر على جودة المنتج
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال.
• التماثيل التي تم ارتداؤها أو غسلها أو التعامل معها بشكل كبير
• تغيير الرأي أو أسباب تتعلق بالتفضيل الشخصي

إرشادات الإرجاع

• يجب إرجاع المنتجات في حالتها الجديدة وغير المستخدمة مع عبوتها الأصلية.
• تتطلب التماثيل المصممة حسب الطلب رسوم تخصيص بنسبة 30% في حالة الإلغاء أو التغيير
• استخدم العبوة الأصلية وتأكد من أنها غير تالفة.
• اتصل بنا فوراً في حال وجود أي مشاكل لتقليل تكاليف الإنتاج

مهم: قد يتم تحديث هذه السياسة في أي وقت. للاستفسار عن عمليات الإرجاع أو سياساتنا، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني hello@axcer.io.